Отзыв о сайте

Отзыв

Очень разочаровалась в магазине, сегодня менеджер предложила перелить розовую воду из стеклянной бутылки в пластмассовую, вообще не понимаю,я покупаю товар,а мне предлагают его открыть и перелить.Это как!!!!!!! Серьезно так бывает!!!!Я просто в шоке!!!!Из Владивостока присылают ничего не бьётся,а тут!!!! Разочарование полнейшее!!! Очень жаль!!!

Недостатки

Менеджер не понимает в торговле, если предлагает такое!!! Может и духи переливать будем в пластмассу,а то вам не удобно,а как клиенту,просто наплевать!!!!

Комментарий Администратора

Ирина Александровна, добрый день! 

Мы прекрасно понимаем вас, но также хотим, чтобы вы постарались понять и нас. 

Давайте я вам постараюсь объяснить нашу сторону:

Во-первых, на видео, которое вы нам отправили, где показываете разбитую бутылку, очень хорошо видно, что мы товар упаковали хорошо. Если бы мы это сделали плохо, то признали бы и поговорили бы с менеджером. Мы сами лично видим, как с посылками транспортные компании обходятся не очень аккуратно и за счёт этого может пострадать посылка.

Во-вторых, что касается того, что из Владивостока посылка приходит в хорошем состоянии, а из в Казани в плохом, можем сказать, что мы вам тоже несколько раз отправляли эту розовую воду и НЕ все разы разбивались. Т.е. здесь дело случая, вина явна не наша, а компании, которая перевозит. 

Мы вам предложили альтернативный вариант, т.к. каждый раз мы не можем оплачивать за товары, которые доходят в плохом состоянии. Мы упаковали каждую бутылку в несколько слоев пупыри. Если это наша вина, то нет проблем, мы всегда идём на встречу и возвращаем средства, чтобы клиенты не огорчались.